Indie-kehittäjä vaatii Steamia muuttamaan hyvityskäytäntöään, kun kaikki pelaajat ovat läpäisseet pelin alle kahdessa tunnissa

Steamin palautuskäytäntö on joutunut kyseenalaiseksi yhden indie-kehittäjän toimesta, joka on havainnut useiden pelaajien pyytävän pelinsä palautusta sen jälkeen, kun he ovat läpäisseet pelin alle kahdessa tunnissa. Paddle Paddle Paddle on yhteistyöpohjainen haastepeli, jossa sinä ja toinen pelaaja ohjaatte kumpikin yhtä airoa kanootissa ja teidän on selvitettävä sarja vaarallisia esteitä välttääksenne laavan valumisen kummaltakin puoleltanne. Pelin on tarkoitus olla vaikea, mutta se on myös joidenkin mielestä melko lyhyt, sillä he ovat pystyneet pelaamaan sen läpi kahden tunnin aikarajassa, jonka jälkeen Steam ei enää salli palautuksia.

Tällä hetkellä Steam sallii pelin hyvityksen, jos olet omistanut sen alle kaksi viikkoa ja pelannut sitä alle kaksi tuntia. Kehittäjä Zoroarts haluaa tämän muuttuvan. ”Olisi hienoa, jos voisitte vihdoin tehdä jotain palautuskäytännöllenne… Olen saanut kymmeniä tällaisia arvosteluja ja palautusprosentti on 21 %, vaikka arvosteluista 90 % on erittäin positiivisia”, hän kirjoittaa Twitterissä/X:ssä.

Paddle Paddle Paddle ei ole kallis peli, sillä se maksaa tällä hetkellä 2,99 puntaa Steamin 40 %:n alennuksen ansiosta. Siihen on saatavilla myös edullinen DLC, joka lisää peliin hieman lisää sisältöä. Voidaan väittää, että Steamin palautuskäytännön muuttamiselle olisi perusteita, kun kyse on peleistä, joita ei ole tarkoitettu pelattavaksi pitkään, mutta toisaalta voidaan myös vastata, että tätä voitaisiin käyttää palautusten välttämiseen kokonaan. ”Kehittäjä katsoo, että Steamin pitäisi rajoittaa kuluttajien oikeuksia entisestään ja poistaa kahden tunnin peliaikaraja hyvitysten saamiseksi. Koska minulta on aktiivisesti evätty hyvityksiä jopa lyhyemmän peliajan vuoksi tai koska AAA-studiot ovat pidentäneet opetusosuuttaan turhaan, mielestäni Mateo on täysin irrallaan todellisuudesta ja toimii tunteiden vallassa, koska hänen oma pelinsä ei ole tarpeeksi pitkä”, kirjoitti eräs Steam-arvostelija (joka ei itse asiassa ollut hakenut pelille hyvitystä).

”Sisältöä ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi, peli näyttää selainpeliltä ja se on tehty kiireessä/lyhyessä ajassa (kehittäjä myöntää tämän itsekin). Ja silti kehittäjällä on otsaa valittaa X:n hyvityksistä, kun hän yrittää myydä sinulle selainpeliä," lukee Steamissa kirjoitushetkellä ykkösarvostelussa.

On selvää, että Zoroartsin kommentit eivät ole juuri miellyttäneet Steamin käyttäjäkuntaa, mutta pitäisikö Valven mielestäsi muuttaa hyvityskäytäntöjään tällaisten tilanteiden välttämiseksi?