Cookie

Gamereactor käyttää cookieseja taatakseen parhaan mahdollisen selailukokemuksen sivustollamme. Jos jatkat eteenpäin niin oletamme, että hyväksyt cookies-käytäntömme.

Suomi
Uusin ensin
Atrás

Muu keskustelu

Vapaa sana. Aiheet, jotka eivät muille alueille sovi.

Älkää tehkö kauppoja Gigantin kans!

Reijo T Lipponen
Offline
Reijo T Lipponen
Minulla on vain hyvin, hyvin huonoja kokemuksia siitä, miten Gigantti hoitaa takuukorjaukset - saat tapella itsesi verille! Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kotiteatterin kanssa meni hermot aikanaan. Nyt eivät suostuneet korjaamaan Xbox One X -konsoliani, vaikka takuu on voimassa. Valitin kuluttajavirastoon, mutta sieltä ei vastattu, joten ostin uuden konsolin, mutta en tietenkään Gigantista, josta en tule IKINÄ ENÄÄ ostamaan mitään. Lukekaa huviksenne kirjoitukseni edellisestä kohtaamisesta Gigantin ääliöiden kanssa:

Reijo T Lipponen‎



Gigantti
29. elokuuta 2014 ·

Uskomaton tarina Gigantin palvelukyvystä jatkuu:
Jo ennen mainittua: Kotiteatterini HTE6750W SAMSUNG HOME CINEMA SYSTEM hajosi heinäkuussa vähän yli vuoden vanhana. Otin yhteyttä gigantin asiakaspalveluun ja kysyin, pitääkö tuotteen nettisivuilla mainittu vuoden takuuaika paikkansa. Asiakaspalvelussa ei edes tiedetty, onko sillä mitään takuuaikaa. Tietämätön asiakaspalvelija siirsi asian hoidon Kouvolan giganttiin, koska kerroin, että mahdollinen takuukorjaus olisi kätevintä hoitaa sitä kautta. Minuun tultaisiin kuulemma olemaan yhteydessä 12 tunnin sisällä. Meni pari päivää, eikä yhteydenottoa kuulunut, joten otin yhteyttä kuluttajavirastoon. Saman puhelun aikana sain selville, että tämäntyyppisten kestokulutustuotteiden takuuaika Euroopan Unionin alueella on kaksi vuotta (ja valmistajan vastuu jatkuu tästäkin pidempään tarvittaessa). Kuluttajavirastosta soitettiin seuraavana aamuna, että gigantista luvattiin soittaa minulle saman päivän aikana. Näin tapahtui. Kun yritin myyjän kanssa selvittää, joudunko maksamaan takuukorjauksen, tupelo Kouvolan gigantin myyjä ei kyennyt antamaan minulle vastausta ja sanoi siirtävänsä asian hoidon myymäläpäällikölle. Mutta kas kummaa, tämä olikin palaverissa, joten sain odotella häneltä soittoa muutaman tunnin. Lopulta tämä soitti ja yhteisymmärryskin löytyi: sain tietää, että takuu on voimassa ja minulle ei koituisi kuluja. Kysyin vielä, kuka korvaa minulle laitteen kuljetuskuluista koituvat kustannukset (jotka lain mukaan kuuluisivat gigantille). Kouvolan gigantin myymäläpäällikkö ei niitä suostunut korvaamaan. Noh, vein laitteen Kouvolan giganttiin taksilla, koska minulla ei ole autoa ja linja-autot eivät täältä kulje Kouvolan giganttiin, joka sijaitsee Veturi-nimisessä kauppakeskuksessa Kuusankoskella. Taksi maksoi 33,50€!
Laite otettiin vastaan ja lähetettiin huoltoon 7.8. tätä vuotta. Gigantti lupaa, että laite korjataan kahden viikon kuluessa. Nyt on 29.8. enkä ole vieläkään saanut kotiteatteriani takaisin. Katsoin nettisivuilta gigantti.fi/huolto tekstiviestitse saamaani koodia hyväksikäyttäen, mitä laitteelle kuuluu: koko ajan se ei tiedä tilanteesta yhtään mitään, eli on täysin turha. Sitten soitin gigantin asiakaspalveluun, josta osattiin vastata, että kotiteatterini onkin lähetetty Kouvolan gigantista Mikkelin giganttiin, josta se oli lähetetty takuuhuoltoon. Pyysin asiakaspalvelijalta kyseisen huollon puhelinnumeron, kun tämä urvelo ei osannut vastata, miksi laite edelleen viipyy palaamasta takaisin. Soitettuani huoltoon, selvisi, että laite oli korjattu JO viikko sitten ja palautettu takaisin Mikkelin giganttiin. Pyysin huollon tyypiltä Mikkelin gigantin puhelinnumeron ja soitin sinne. Lyhyen keskustelun aikana tämä syytti gigantin sisäistä kuljetusjärjestelmää. Kuulemma siksi laite makaa edelleen Mikkelin gigantissa, vaikka on korjattu. Sitten hän neuvoi minua soittamaan Kouvolan giganttiin. Siellä kuulemma tiedettäisiin asiasta paremmin ja että he ovat vastuussa siitä, että laitteen korjaus on kestänyt jo kolme viikkoa. Kun yritin kysyä häneltä Kouvolan gigantin puhelinnumeroa, tämä vain totesi, että "Tässä on nyt asiakas" ja löi luurin korvaani.
No, ei kun sitten hieman moisesta törkeästä käytöksestä toivuttuani soittamaan gigantin asiakaspalveluun ja selvittämään täysin uudelle henkilölle asia. Sain sitten kuulla, että asiaa pitäisi selvittää Kouvolan gigantin kanssa. Kuitenkin, kun pyysin Kouvolan gigantin numeroa, tämä neiti ei sitä suostunut antamaan, koska hänellä ei kertomansa mukaan "ole siihen valtuuksia". Hän lupasi kuitenkin, että laittaa soittopyynnön Kouvolan giganttiin. Tämä tapahtui pari tuntia sitten ja varmaan arvaatte, että soittoa ei ole vieläkään kuulunut. ENKÄ IHMETTELE YHTÄÄN. NIIN SURKEAA ON GIGANTIN TOIMINTA OLLUT TÄSSÄ ASIASSA. Rahat te kyllä nappaatte äkkiä, mutta jos minun 1000€ arvoinen kotiteatterini hajoaa, se korjataan etanan vauhdilla...niin tai ei itse huollossa ole mitään vikaa. Päälaitteen emolevy ja blu-ray-asema vaihdettiin jo viime viikolla. Ongelma on gigantin kuljetussysteemin flegmaattisuudessa.
Ihmetteleekö joku, miksi en enää osta MITÄÄN gigantista
 

Markus Hirsilä
Offline
GR®
Markus Hirsilä
Miksi oli tärkeää kertoa vuoden 2014 tarina loppuvuonna 2019?
 

"There is no samurai code in battle!"
Reijo T Lipponen
Offline
Reijo T Lipponen
Tässä Gamereactorin systeemissä on tai sitten ei ole vikaa, kun en pääse lainaamaan Markuksen kommenttia, mutta hänen kysymyksensä oli, miksi laitoin vuosia vanhan kommenttini Gigantin toiminnasta. Noh, sen tarkoitus oli kuvata, että heidän SIKAMAINEN TOIMINTANSA ei ole vain sattumaa ja johdu silloisesta henkilöstöstä vaan sen täytyy perustua siihen alkukoulutukseen, jonka nämä uudet työntekijät saavat. Olet kai Markus ollut useamman yrityksen palveluksessa aikanasi, minä ainakin olen. Silloin havaitsin, että eri työkulttuurit voivat poiketa aika lailla toisistaan. Gigantin tyyliin tuntuu kuuluvan, että takuukorjauksesta koitetaan välttyä mahdollisimman huolellisesti. Ja TÄMÄ EI OLE SATTUMAA, KOSKA ON SIIS JATKUNUT JO VUOSIA. Siksi ostinkin uuden korvaavan Xbox One X -konsolini nyt eri paikasta, vaikka edellisen takuu (valmistajan myöntämä takuu) on voimassa helmikuuhun asti, mutta Kouvolan Gigantti kieltäytyy korjaamasta sitä. Pitäköön paskansa. Siinä kyllä samalla meni yksi peli, se joka oli juuttunut levyasemaan ja jonka takia vein konsolin usean tunnin reissun ja kahden linja-automatkan päätyttyä Kouvolan Giganttiin ja melkein jäädyin odotellessani uutta bussia palatessani takaisin. VIHAAN GIGANTTIA, ENKÄ OSTA ENÄÄ IKINÄ SIELTÄ EDES PIENTÄ MUTTERIA, VAAN ostin erinomaisen digikameran POWERILTA ja kysyessäni ohjeita sieltä miten saan Facebookissa lähetettyä kuvia (Ja Gamereactoriin), niin sain niin hyvät ohjeet että tuntuu edelleen aivan mahtavalta! Samoin sain powerilta uuden kotiteatterin vahvistimen, joka toimii edelleen puolentoista vuoden jälkeen kuin uusi ja subbarin kotiteatterijärjestelmääni, joka korvasi Gigantilta tilaamani surkean paskan ja toimii edelleen kuin junan vessa! ÄLKÄÄ SIIS TILATKO GIGANTISTA YHTÄÄN MITÄÄN. Ne vievät kyllä rahasi ja saat maksaa 1000€ kuten minä maksoin, mutta kun tulee lupausten lunastamisen aika, niin sinua viedään kuin pässiä narussa. Siksi tämä vanha teksti! Uskokaa mitä kerron tästä HUIJARIFIRMASTA, jotta välttyisitte samalta rahanmenetykseltä kuin minä. Myös Hirsilälle neuvoisin, että ota tänne mainostajaksi mielummin Power kuin Gigantti, koska Gigantti pilaa Gamereactorin maineen - täydellisesti!
 

avatar is Missing

Sinun täytyy olla kirjautuneena kommentoidaksesi. Jos et ole vielä jäsen - liity jäseneksi nyt.!