Sony on poistanut chatbot-neuvottelut PlayStation-palautusprosessistaan, joten pelaajien on paljon helpompi saada hyvitys, jos he päättävät, ettei peli sovi heille.
Aikaisemmin, kun siirryt hyvityssivulle, vastaan tulee chatbot ja sinun on neuvoteltava tietokoneen kanssa, jotta hyvitys hyväksytään. Nyt välikäsiä ei ole, vaan voit yksinkertaisesti painaa kolmea pientä pistettä PlayStation Storen oikeassa yläkulmassa, jolloin löydät tapahtumahistoriasi.
Sieltä löydät aiemmat ostokset ja voit siirtyä niiden palautuksiin. Eurogamerin mukaan palautuksen saamisen ehdot pysyvät ennallaan. Palautus on voimassa vain 14 päivän sisällä ostosta, etkä saa olla ladannut tai pelannut peliä. Jos peli on viallinen, voit ehkä kiertää nämä vaatimukset, kuten Cyberpunk 2077:n ja MindsEyen kohdalla nähtiin.