The Verge -lehden artikkelin mukaan Burger King ottaa käyttöön uuden tekoäly-chatbotin henkilökunnalle , joka ei ainoastaan auta päivittäisissä tehtävissä, kuten seuraavan Whopperin valmistamisessa tai varaston seurannassa, sillä se on suoraan yhteydessä tilausjärjestelmään, vaan myös tarkkailee työntekijöiden ääniä ystävällisyyden havaitsemiseksi.
Tekoäly on koulutettu tunnistamaan vakiolausekkeisiin liittyviä puhetapoja, kuten "kiitos" ("please") ja "kiitos" ("thank you") sekä klassinen "tervetuloa Burger Kingiin", ikään kuin se tietäisi, miltä innokkaan minimipalkkaisen työntekijän pitäisi kuulostaa.
Tekoälyohjelma, jonka nimi on "Patty", auttaa lyhyesti sanottuna johtajia valvomaan henkilöstönsä ystävällisyyttä.
Chief Digital Officer Thibault Roux kertoi The Verge -lehdelle, että kyseessä on "koulutustyökalu", mutta myönsi samalla, että se pystyy myös havaitsemaan keskustelujen sävyn ja varoittamaan johtajia ei-rakentavasta työpaikkakeskustelusta.
Muut tekoälyn osat ovat enemmän liiketoimintakohtaisia, kuten auttaa kunkin tuotteen ainesosien kanssa tai muistaa, miten tietyt keittiövälineet puhdistetaan, mikä tekee päivittäisestä työstä tehokkaampaa ja johdonmukaisempaa.
Patty on jo käytössä 500 ravintolassa Yhdysvalloissa, ja se on tarkoitus integroida koko maahan vuoden loppuun mennessä.