Square Enixiä läimäistiin viime kuussa syytteellä, jossa sanfransiscolainen Final Fantasy XI -pelaaja Esther Leong vaatii sadan tuhannen kanssapelaajansa nimissä yhtiöltä yli viiden miljoonan jenkkitaalan edestä korvauksia menetetyistä hahmoista. Syytettä on nyt selvennetty. Leongin mukaan Square Enix ei ole tehnyt peliin liittyviä kustannuksia riittävän selviksi pelaajille, ja on käytännössä luonut systeemin, jossa pelitili säilyy vain tauottomilla PlayOnline -kuukausimaksuilla, oli tili käytössä tai ei.
Leong valituksen aiheena on suljettujen pelitilien uudelleenaktivointi. Syytteen mukaan Square Enix ei tee pelaajille riittävän selväksi, että pelitilin säilyminen edellyttää kuukausimaksuja. Yli 3kk suljettuna olleet pelitilit hahmoineen poistetaan tietokannasta. Vanhat hahmonsa saa takaisin vain jos maksaa uudelleenaktivointimaksun - ja sen lisäksi kaikki kuukausimaksut jotka ovat "rästissä" tilin sulkemisen jälkeen. Leong pelasi aktiivisesti vuosien 2005 ja 2007 välillä, mutta sittemmin otti pelistä taukoa. Nyt yrittäessään palata pelin pariin huomasi pelitilinsä kadonneen. Ylläpidon mukaan tilin palauttaminen on mahdollista vain jos väliajan maksut suoritetaan. Syytteessä vaaditaan vähän yli viittä miljoonaa kärsittyyn haittaan vedote.
Tapaus on verkkopelaajien kannalta sikäli mielenkiintoinen, että toistaiseksi laki ei määrittele, millainen vastuu pelitalolla on pelaajiensa virtuaalisaavutusten säilyttämiseen. Aikoinaan standardi oli varoittaa, että suljettuja pelitilejä saatetaan poistaa, mutta sittemmin pelitalot ovat huomanneet, että tilinsä sulkeneet pelaajat usein palaavat katsastamaan uusia päivityksiä tai moikkaamaan vanhoja kavereita. Amerikan ennakkotapauksiin perustuvassa oikeuskäytännössä Leongin tapaus saattaa muodostua tärkeäksi MMO-ylläpitäjien pelitilien säilyttämistä koskevien käytäntöjen juridisessa yhdenmukaistamisessa.