Sonyn johtaja Kazuo Hirai on kertonut Wall Street Journalin haastattelussa, että vain "hyvin pieni prosentti" käyttäjistä on lopettanut Playstation Network -tilinsä kokonaan tietomurtofiaskon tiimoilta. Hän totesi silti että on liian aikaista vetää mitään johtopäätöksiä näistä luvuista.
Yhtiön toimitusjohtaja Howard Stringer on puolestaan todennut, että vaikka tämä olikin ikävä tapaus, se tulee kuitenkin olemaan pitkällä tähtäimellä hyväksi kuluttajien turvallisuudelle, koska se on tuonut uutta huomiota hakkeroinnin ongelmaan.