Sony on päätymässä oikeuteen. Syytöksenä on, että firma olisi myynyt tietoisesti puutteellisesti toimivia Playstation 5 -konsoleita kuluttajille. Metron mukaan kanteen on nostanut Christina Trejo, ja taustalla on joukko PS5-masiinan hankkineita, joiden mukaan heille myytiin puutteellisesti toimiva konsoli. Joukkokanteeseen voi liittyä halutessaan kuka tahansa Yhdysvalloissa.
Kanteen mukaan kuluttajille myydyt konsolit kaatuvat usein, menettävät tallennettua tietoa ja järjestelmä itsessään on vahingoittunut. Sony ei ole kommentoinut asiaa kuin antamalla joitakin itsehoito-ohjeita, joten ongelmat ovat ilmeisesti jatkuneet jo melkein kahden vuoden ajan. Kanteen mukaan Sony olisi myynyt tietoisesti viallisia konsoleita kansalle.
Kaatumiset ja järjestelmän vahingoittumiset kuuluvat takuun piiriin, mutta Playstation 5:n takuu on vain 12 kk.