Nintendo on perustanut uuden tukikeskuksen, jonka tehtävänä on auttaa uusia pelaajia Switchiin tutustumisessa. Switch Concierge Service tarjoaa ilmaisia 30 minuutin konsultaatiohetkiä videoyhteyden välityksellä, jonka aikana tutustutaan seuraaviin osa-alueisiin: Nintendo Switch 101, Games (What to Play Next), Nintendo Account, Games (Getting Started), Security ja Privacy, Customization.
Palvelu on toistaiseksi saatavissa ainoastaan Yhdysvaltoihin. On kuitenkin hienoa nähdä, että Nintendo pyrkii tuomaan peleihin vasta tutustuville uudenlaista apua alkuun pääsemiseksi.
Palvelu vaatii maarajoituksen lisäksi 18 vuoden iän, minkä lisäksi sessiot on rajattu yhteen per käyttäjä. Se on myös tarkoitettu vain uusille Switch-omistajille.