Eilen monet Xbox-käyttäjät huomasivat, etteivät he pystyneet kirjautumaan tililleen tai avaamaan jo ladattuja pelejään. Tämä vaikutti myös Xboxin kaupasta ja julkaisukumppaneilta saataviin peleihin, jotka ovat riippuvaisia Green Teamin oman alustan käynnistysjärjestelmistä ja käyttöoikeustarkistuksista. Häiriö kesti noin 16 tuntia, ja vaikka Xbox ilmoitti pelaajille, että ongelmaa käsitellään, palvelun palautuminen normaaliin tilaan kesti jonkin aikaa.
Xboxin teknologiajohtaja Scott Van Vliet kutsui tilannetta ”hyväksyttämättömäksi” uudessa laajassa X/Twitter-viestissään, jossa hän sanoi, että Xbox aikoo parantaa toimintaansa tällaisten häiriöiden välttämiseksi tulevaisuudessa. ”Tulevien viikkojen aikana kuulette minulta lisää palveluistamme, alustastamme ja työstä, jota teemme Xboxin parantamiseksi. Ja se alkaa avoimuudella tästä tapahtumasta”, hän kirjoitti.
Van Vliet selitti, miten ongelma syntyi, ja totesi, että syynä oli Xboxin käyttämä lisensointipalvelu, joka ei kuitenkaan ole osa itse alustaa. Kun palvelu alkoi pettää, myös sisäänkirjautumiset epäonnistuivat, eikä käyttäjät pystyneet käynnistämään omistamiaan pelejä. Päivystävät tiimit ryhtyivät heti toimeen korjatakseen ongelman mahdollisimman pian, mutta kesti silti tunteja, ennen kuin kaikki saatiin jälleen toimimaan. Van Vliet tutkii osittain edelleen ongelmaa selvittäen, miten ”yksi palvelu pystyi lamauttamaan järjestelmän näin laajasti, miksi palauttaminen kesti niin kauan ja mitä muutoksia teemme, jotta yksittäinen vikakohta ei voi enää pilata iltaasi.”
On hienoa, että Xbox tutkii asiaa näin perusteellisesti, mutta se on myös karu muistutus siitä, että täysin digitaalinen pelikirjasto voi kadota silmiesi edessä, vaikka ”omistaisitkin” pelit.
