Oikeus korjaamiseen on olemassa
Loppukäyttäjät ovat voittaneet yhden Yhdysvaltain historian ratkaisevimmista kuluttajaoikeustapauksista, ja John Deer joutuu maksamaan korvauksia ja antamaan takuun.
Kahdeksan vuoden ajan yhdestä Yhdysvaltain kriittisimmistä kuluttajaoikeustapauksista on taisteltu John Deeren ja maanviljelijöiden välillä. Ja maanviljelijät ovat voittaneet.
Lyhyesti sanottuna se muistuttaa taistelua, jota iPhonen käyttäjät ovat käyneet näytön korjaamisesta, sillä John Deer on väittänyt, että heidän koneensa ovat heidän henkistä omaisuuttaan ja että riippumattomat korjaamot ovat turvallisuusriski ja että korjaukset ja rikkoutuneiden koneiden diagnosointi yksinkertaisten ohjelmistoratkaisujen avulla voidaan tehdä vain John Deeren henkilökohtaisissa ja virallisissa valtuutetuissa jälleenmyyjissä. Samaan aikaan Federal Trade Commission on haastanut John Deeren oikeuteen laittomista kilpailunvastaisista käytännöistä korjausten osalta. Tämä on ollut yksi suurimmista ja merkittävimmistä tapauksista, joissa suuryritys vastaan jokapäiväinen käyttäjä.
John Deere on hävinnyt liittovaltion tuomioistuimessa, ja tuomioistuimet ovat todenneet, että korjauksista peritään valtavasti ylihintaa ja että kyseessä on tosiasiallinen monopoli. Maanviljelijöille on myönnetty 99 miljoonan dollarin korvaukset, mutta mikä tärkeintä, John Deere, joka on yksi markkinoiden suurimmista maatalouskoneiden toimittajista, on pakotettu tarjoamaan diagnostiikka- ja korjausohjelmistoja 10 vuoden ajan, eikä se saa enää sulkea riippumattomia korjaamoja pois pakollisten järjestelmien ja ohjelmistojen käytöstä. Koska viralliset huoltopisteet ovat helposti satojen kilometrien päässä ja koska paikan päällä tapahtuvan tuen odottaminen merkitsee sadonmenetyksiä, tämä on pitkällä aikavälillä valtava voitto amerikkalaisille maanviljelijöille.
